FAQs

Selbstverständlich! Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter 02103 929 8350, das Sie durch den Prozess führen wird.

Leider können wir diese Frage auf der Website nicht pauschal beantworten, da dies davon abhängt, welches Produkt Sie kaufen und wohin es geliefert wird. Wenn Sie eine konkrete Antwort auf die Frage nach der Lieferzeit benötigen, kontaktieren Sie unser Team noch heute über unser Kontaktformular.

Wenn Sie wissen möchten, wie weit Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 02103 929 8350 oder per E-Mail an info@emtez.de, der Ihnen gerne weiterhilft

Ja, natürlich! Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dies bei Ihrer Bestellung anfragen, da dies nicht zum Standardlieferumfang gehört.

Alle unsere Internetpreise beinhalten die Lieferung an eine Adresse innerhalb Deutschlands. Wenn Sie jedoch ein Produkt kaufen, für das Sie einen Kostenvoranschlag einholen müssen, enthält dieser Kostenvoranschlag alle Details zu den Lieferkosten.

In dem sehr unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter 02103 929 8350 oder per E-Mail an info@emtez.de. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen.

Online-Bestellungen können für die Lieferung an alle Adressen in Deutschland aufgegeben werden. Für andere Bestimmungsorte, auch international, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter 02103 929 8350 oder per E-Mail an info@emtez.de.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit unserem Kundendienstteam unter der Telefonnummer 02103 929 8350 oder per E-Mail an info@emtez.de in Verbindung und geben Sie Ihre Gründe an. In der Regel können wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder Gutschrift anbieten, sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 02103 929 8350 oder senden Sie eine E-Mail an info@emtez.de, in der Sie uns Ihre Gründe mitteilen. Wir werden so gut wie möglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um zu sehen, ob eine Rückgabe möglich ist.

Nein. Wir speichern weder Kreditkartendaten, noch geben wir Kundendaten an Dritte weiter. Ihre Daten sind bei uns sicher.